Con la participación de asistentes del sector salud de diversos países como Argentina, Venezuela, Chile, Perú, España, Bolivia, Guatemala y República Dominicana, DiarioSalud y 4Doctors realizaron el masterclass "Cómo usar recursos tecnológicos para potenciar el contacto con los especialistas de salud de forma efectiva".
En este taller moderado por el fundador de DiarioSalud, Miguel Sainz, se compartió lo último en la tecnología que se está utilizando a nivel mundial y que está dando resultados extraordinarios en la mejora de la visita médica.
Los diversos temas fueron abordados por el doctor Cristián Konstantinidis Garay, médico especialista en Urología de origen chileno y promotor de tecnología e innovación; Miguel A. Martínez Barreira, gerente de ventas de Ferrer España y fundador de Visitadores Médicos Digitales(VMD), con una trayectoria de más de 13 años y Ana Sofía Arellano, especialista en marketing digital en el sector farmacéutico de 4Doctors.
Durante su participación, Cristián Konstantinidis Garay puntualizó que el escenario clásico del visitador médico cambió empujado por la pandemia y ha empezado a coexistir con herramientas digitales, para que se puedan desarrollar adecuadamente a las tareas que antes se realizaban solamente de forma presencial.
"De esta manera descubrimos que los visitadores ahora tienen que conocer y dominar todas estas estrategias y canales y al mismo tiempo sentirse cómodos en este tipo de entorno, incluso a veces enseñarselas a su médico", afirmó Konstantinidis.
De igual forma, Miguel A. Martínez Barreira coincidió en la transformación de la visita médica con la tecnología e indicó que "la visita presencial dejó de ser el único protagonista del entorno médico y el resto del mundo, desde el punto de vista de las ventas".
El gerente de ventas de Ferrer España determinó que "la tecnología permite una venta más consultiva y más dedicada al ofrecimiento de información y al procedimiento de material científico y esto las lleva a un nuevo escenario".
Los especialistas afirmaron que las visitas médicas tradicionales no desaparecerán, sin embargo coinciden en la importancia de potenciarlas con la tecnología y la aplicación de las nuevas herramientas digitales.
"Las visitas deben implementar la "Omnicanalidad", una herramienta vital que busca integrar todos los canales existentes para comunicar, vender y fidelizar al cliente; teniendo en cuenta que la complementación de estos canales (Linked In, YouTube, Instagram y otras) permitirá que la entrega de información de valor para el profesional sanitario sea más fluida y llegue sin dificultad por varios canales", Miguel A. Martínez Barreira.
Casos de éxito de tecnologías
Otros de los temas debatidos fue el uso de las herramientas tecnológicas desde la experiencia de 4Doctors- una consultora de soluciones digitales para el sector healthcare-en la cual Ana Sofía Arellano expresó que a través de 4Doctors realizan eventos y presentaciones inmersivas, en donde la información se coloca a nivel de 3D y con avatares que ayudan a dar información más enriquecedora y con mayor alcance en los encuentros con los médicos y los vendedores.
Este fue un evento exclusivo para la industria de la salud de Hispanoamérica, dirigido a visitadores médicos, vendedores de insumos médicos, representantes de ventas, propietarios de laboratorios, ejecutivos de la industria de salud, personas interesadas en vender a los especialistas de salud, entre otros involucrados.
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