Los clientes de Amazon Pharmacy tienen una nueva forma de obtener los medicamentos que necesitan de forma rápida y asequible. Los clientes de College Station, Texas, ahora pueden recibir sus medicamentos recetados en su puerta a través del servicio de entrega con drones de Amazon dentro de los 60 minutos posteriores a realizar su pedido, sin costo adicional. Los clientes elegibles de Amazon Pharmacy pueden seleccionar "entrega gratuita con drones en menos de 60 minutos" al finalizar la compra. Luego, un farmacéutico se asegurará de que los medicamentos se carguen y transporten a la casa del cliente dentro de la siguiente hora. Los residentes de College Station que seleccionen la entrega con drones tendrán acceso a más de 500 medicamentos para tratar afecciones comunes, como la gripe, el asma y la neumonía.
Los clientes de Amazon Pharmacy con una afección de atención médica urgente también pueden acceder a Amazon Clinic , que ofrece tratamiento virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana para 35 afecciones , incluida una afección de resfriado y gripe recientemente lanzada , o One Medical , una oferta híbrida de atención primaria virtual y en persona. . El acceso rápido a la atención, junto con la entrega rápida de medicamentos, puede mejorar los resultados del tratamiento y, al mismo tiempo, permitir al cliente permanecer en la comodidad de su hogar.
"Desde los primeros días de la facultad de medicina nos enseñan que existe una ventana de oro que importa en la medicina clínica", dijo el Dr. Vin Gupta, director médico de Amazon Pharmacy. “Ese es el tiempo entre el momento en que un paciente se siente mal y el momento en que puede recibir tratamiento. Estamos trabajando arduamente en Amazon para reducir drásticamente la ventana de oro entre el diagnóstico y el tratamiento, y la entrega con drones marca un importante paso adelante. Ya sea una enfermedad infecciosa o respiratoria, la intervención temprana puede ser fundamental para mejorar los resultados de los pacientes”.
Cómo funciona la entrega con drones de Amazon
Los drones de Amazon vuelan a una altitud de 40 a 120 metros, un espacio aéreo con obstáculos mínimos. La tecnología integrada de detección y evitación del dron utiliza sensores y cámaras para navegar alrededor de personas, mascotas y líneas eléctricas.
Las cámaras del dron se alimentan de una red neuronal entrenada para identificar objetos. Al llegar a casa del cliente, el dron desciende de forma lenta y segura sobre un marcador de entrega. La visión por computadora detectará cualquier estructura u objeto que sobresalga del suelo, incluidas personas y animales, y verificará si están interfiriendo con el camino de descenso. Cuando la zona de entrega está despejada, el dron libera el paquete, vuelve a ascender a altitud y regresa al centro de entrega. Los clientes recogen paquetes sin ninguna interacción con el dron.
Amazon es una de las pocas empresas de entrega con drones que obtiene el certificado de transportista aéreo de la Administración Federal de Aviación necesario para operar drones con capacidades avanzadas. Los drones de Amazon han entregado de forma segura cientos de artículos para el hogar en College Station desde diciembre de 2022.
"Nuestros drones vuelan sobre el tráfico, eliminando el exceso de tiempo que el paquete de un cliente podría pasar en tránsito por la carretera", dijo Calsee Hendrickson, director de gestión de productos y programas de Prime Air. “Esa es la belleza de la entrega con drones, y los medicamentos fueron lo primero que nuestros clientes dijeron que también querían recibir rápidamente a través de drones. La velocidad y la comodidad encabezan la lista de deseos para las compras de salud”.
Amazon Pharmacy, una farmacia de servicio completo disponible en Amazon.com, ofrece entrega rápida cuando más la necesita. Los miembros Prime reciben entrega gratuita en dos días en su primer pedido de un medicamento, con la opción de configurar entregas mensuales automáticas para resurtidos de medicamentos. Para necesidades de salud agudas, Amazon Pharmacy ofrece actualmente entrega el mismo día en Austin, Indianápolis, Miami, Phoenix y Seattle. Los clientes de Amazon Pharmacy tienen acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a un farmacéutico para discutir preguntas sobre sus medicamentos.
"Durante décadas, la experiencia del cliente ha sido la de conducir hasta una farmacia con horario de atención limitado, hacer cola y tener una conversación pública sobre su situación de salud, o esperar de cinco a 10 días para la entrega tradicional de pedidos por correo". dijo John Love, vicepresidente de Amazon Pharmacy. "Con Amazon Pharmacy, puede obtener rápidamente los medicamentos que necesita, ya sea mediante drones o entrega estándar, sin tener que faltar a la práctica de fútbol o salir temprano del trabajo".
Desde su lanzamiento a finales de 2020, Amazon Pharmacy se ha centrado en eliminar los obstáculos que impiden que los clientes obtengan la atención que necesitan, incluido RxPass, que ofrece acceso por $5 al mes a más de 50 medicamentos genéricos y cupones automáticos patrocinados por el fabricante que ofrecer ahorros instantáneos en medicamentos de marca. Entre el 30 y el 50% de los estadounidenses renuncian a tomar medicamentos que mejorarían su salud debido a las molestias y los altos costos de los medicamentos .
"Estamos haciendo que el proceso de obtener los medicamentos agudos y crónicos que los clientes necesitan sea más fácil, más rápido y más asequible", dijo Love. "La entrega rápida cambia el paradigma de entrega de recetas de días a minutos y representa una mejora espectacular con respecto a lo que los pacientes están acostumbrados".
